Obchodní podmínky

PROVOZOVATEL

Provozovatelem internetového obchodu www.knezek.cz je společnost KNĚZEK s.r.o.

Fakturační a kontaktní adresa:

KNĚZEK s.r.o.
Palkovice 597
739 41  Palkovice

IČ: 277 66 837
DIČ: CZ27766837

DODACÍ PODMÍNKY

Zasílání v rámci ČR:

Zboží zasíláme přepravní službou GEIS. Ceny přepravného jsou následující:

• za každý obchodní balík účtujeme Kč 132,0 Kč
• za dobírkový balík účtujeme Kč 156,0 Kč

Zasílání na Slovensko:

Zboží zasíláme přepravní službou GEIS.

• za každý obchodní balík do 40 kg váhy účtujeme EUR 9,60,
• za dobírkový balík do 40 kg váhy účtujeme EUR 13,20.

Ceny jsou včetně DPH!

Zboží nadměrných rozměrů či váhy zasílláme přepravní službou Radiálka. Cena dopravného je stanovována individuálně dle váhy a rozměrů. 

Balné a ani jiné poplatky neúčtujeme!

Zásilky do zahraničí standardně nezasíláme, pouze po předchozí individuální domluvě. V tomto případě nás kontaktujte na obchod@knezek.cz nebo na telefonním čísle 596 941 050.

O odeslání zásilky vás budeme informovat e-mailem, pokud jste jej v objednávkovém formuláři zadali. Pokud nebudete při doručování zásilky společností GEIS  nebo Radiálka zastiženi doma,budete v případě nedoručení kontaktováni řidičem ohledně doručení, v případě nezastižení bude zásilka znovu doručena druhý den, poté se vrací k nám. Pokud se zásilka vrátí k nám a budete chtít opětovně zboží zaslat bude Vám znovu účtováno poštovné dle velikosti a ceny objednávky. Každá zásilka je pojištěna v hodnotě zboží.

REKLAMAČNÍ ŘÁD

Reklamační řád společnosti KNĚZEK s.r.o. vychází z Občanského zákoníku a vztahuje se pouze na zboží, jehož reklamace je řádně uplatněna v záruční lhůtě. Záruční lhůta je 24 měsíců, pokud není uvedeno u zboží jinak.

V případě, že v průběhu záruční lhůty objevíte na zboží vadu, která nebyla způsobena nevhodným používáním, máte právo na reklamaci. Reklamované zboží nám včetně kopie dokladu o koupi a popisu zjištěné závady zašlete zpět na naši adresu. O průběhu reklamačního řízení budete informování e-mailem, reklamace bude vyřízena nejpozději do 30-ti dnů.

Samozřejmě naším cílem je vyřídit reklamaci k Vaší spokojenosti.

Adresa pro zasílání reklamací:
KNĚZEK s.r.o.
Palkovice 597
739 41 Palkovice

ZÁRUKA VRÁCENÍ PENĚZ

Nákupem v internetovém obchodě www.knezek.cz nepodstupujete vůbec žádné riziko. Zakoupené zboží můžete bez udání důvodu vrátit do 14 dnů od převzetí zásilky nazpět a my Vám dle Vašeho výběru vrátíme peníze nebo vyměníme zboží za jiné. Poskytujeme spotřebiteli dle § 53 odst. 7 Občanského zákoníku ochrannou lhůtu 14 dní na vrácení zboží bez udání důvodu.

Toto právo se nevztahuje na zboží upravené podle vašeho přání. Pokud se rozhodnete využít tuto možnost, zašlete nám zboží včetně kopie dodacího listu a průvodního dopisu, ve kterém bude uvedeno, že odstupujete od uzavřené kupní smlouvy. V případě, že vrácené zboží bude neúplné, poškozené či viditelně opotřebené, budeme uplatňovat vůči kupujícímu požadavek na náhradu škody. Zboží zaslané zpět formou dobírky nebude přijato.

Peníze budou kupujícímu vráceny ve lhůtě do 30 dnů od odstoupení od smlouvy. V případě vrácení zboží budou peníze zaslány kupujícímu inkasní složenkou. Pouze na žádost kupujícího budou peníze vráceny na bankovní účet.

OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Osobní data zákazníků jsou uchovávána v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb., v platném znění. Osobní údaje zákazníků jsou plně zabezpečeny proti zneužití. Uzavřením kupní smlouvy dává kupující prodávajícímu souhlas se zpracováním a shromažďováním svých osobních údajů v naší databázi, a to až do doby jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním. Kupující má právo přístupu ke svým osobním údajům, právo na jejich opravu a jejich odstranění z naší databáze a další zákonná práva k těmto údajům.

Osobní data, která kupující uvede při objednání, slouží výhradně pro naši potřebu a nebudou poskytnuta jiným subjektům. Výjimku představují externí dopravci, kterým jsou osobní údaje zákazníků předávány v minimálním rozsahu, který je nutný k bezproblémovému doručení zboží.